Расстояние до достопримечательностей 
Переключить
на карту метро
Вопрос: Во сколько заезд и выезд?
Ответ: Заезд возможен в любое время после 14:00. Выезд возможен в любое время до 12:00.
Вопрос: Возможен ли ранний заезд до 14:00?
Ответ: Заезд до 14:00 возможен при наличии свободных номеров на момент заезда и тарифицируется из расчета стоимости 1/2 суток. Заезд ранее 8:00 тарифицируется из расчета стоимости суток. Вы всегда можете бесплатно оставить вещи в камере хранения до заселения.
Вопрос: Возможен ли поздний выезд (после 12:00)?
Ответ: Да. Выезд до 18:00 будет стоить 1/2 стоимости суток, а после 18:00 составит полную стоимость проживания за сутки. Обратите внимание, что при выезде Вы можете воспользоваться нашей камерой хранения.
Вопрос: Есть ли у вас камера хранения?
Ответ: Да.
Вопрос: Как добраться до отеля из аэропорта Домодедово / Шереметьево / Внуково?
Ответ: Вы можете заказать трансфер до отеля в разделе "Трансферы". Также, каждые 30 минут из аэропортов Домодедово / Шереметьево / Внуково курсируют аэроэкспрессы до метро Павелецкая, Белорусская, Киевская соответственно. Время в пути до метро составляет 35 минут.
Вопрос: Есть ли в номерах WiFi?
Ответ: Да, бесплатный Wi-Fi доступен на территории всех отелей.
Вопрос: Возможно ли размещение с животными?
Ответ: Размещение с животными возможно только в гостиницах «Бабушка Долл» и «Ретро Москва на Покровке». Обращаем Ваше внимание, что при размещении с животными удерживается депозит в размере 3000 ₽, который возвращается при отсутствии порчи имущества гостиницы.
Вопрос: Вы предоставляете экскурсии по городу?
Ответ: Да, Вы можете выбрать и забронировать интересующую вас эксурсию здесь.
Вопрос: Есть ли у вас завтраки?
Ответ: Нет, но все гостиницы находятся в центре, и в пешей доступности есть кафе. Также во всех отелях можно приготовить пищу на полностью оборудованной кухне.
Вопрос: Вы предоставляете отчетные документы?
Ответ: Да. Кассовый чек, приходный кассовый ордер (ПКО) и акт оказанных услуг. Кассовый чек выдается всем гостям, если Вам требуется ПКО и акт, сообщите, пожалуйста, администратору при заезде.
Вопрос: Какова политика проживания с детьми?
Ответ: Разрешается проживание детей любого возраста. При размещении одного ребёнка младше 6 лет на имеющихся кроватях проживание ему предоставляется бесплатно.
Вопрос: Мне нет 18 лет, и я путешествую без родителей. Меня заселят?
Ответ: Гости моложе 18 лет, заселяющиеся без родителей, помимо удостоверения личности, должны иметь соответствующее разрешение родителей.
Вопрос: Моего вопроса нет в списке. Мне все еще нужна помощь.
Ответ: Вы можете задать Ваш вопрос по единому телефону +7 (495) 545-41-61 или написать нам на info@winterfell-hotels.ru, и мы с радостью ответим Вам!
- English
